Politika privatnosti

COMA BALKAN d.o.o. poštuje privatnost korisnika web stranice i posvećen je zaštiti ličnih podataka koji se prikupljaju prilikom korištenja web stranice coma-cnc.com.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke možemo prikupljati, u koje svrhe ih koristimo, kome mogu biti dostupni i koja prava imaju korisnici web stranice.

Ko je odgovoran za obradu podataka?

Za obradu ličnih podataka putem ove web stranice odgovoran je:

COMA BALKAN d.o.o.
Banja Luka, Bosna i Hercegovina
Web stranica: coma-cnc.com
E-mail: info@coma-cnc.com

Korisnici nam se mogu obratiti putem dostupnih kontakt kanala ukoliko imaju pitanja u vezi sa obradom svojih ličnih podataka.

Koje podatke možemo prikupljati?

Prilikom korištenja web stranice možemo prikupljati podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi prilikom kontakta sa nama, kao što su ime, naziv firme, broj telefona, e-mail adresa i sadržaj poruke.

Web server i sigurnosni sistemi takođe mogu automatski evidentirati određene tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i internet preglednika, vrijeme pristupa i druge tehničke informacije potrebne za sigurno i pravilno funkcionisanje web stranice.

Podatke koristimo prvenstveno za odgovaranje na upite, komunikaciju sa klijentima, pružanje informacija o našim uslugama i zaštitu web stranice.

Google Analytics

Na web stranici koristimo Google Analytics radi boljeg razumijevanja načina na koji posjetioci koriste web stranicu.

Google Analytics može prikupljati informacije o posjećenim stranicama, vremenu provedenom na web stranici, približnoj lokaciji korisnika, uređaju i internet pregledniku koji se koristi, kao i druge statističke podatke.

Analitički kolačići aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika putem sistema za upravljanje saglasnošću za kolačiće.

Google Maps

Na pojedinim dijelovima web stranice može biti prikazana Google mapa radi lakšeg pronalaženja lokacije firme.

Prilikom učitavanja Google Maps sadržaja određeni tehnički podaci, uključujući IP adresu, mogu biti proslijeđeni kompaniji Google.

Google Maps sadržaj može biti učitan tek nakon odgovarajuće saglasnosti korisnika kada je takva saglasnost potrebna.

Kolačići i upravljanje saglasnošću

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za njeno pravilno funkcionisanje, kao i dodatne kolačiće koji se mogu koristiti za statistiku i sadržaje trećih strana.

Za upravljanje saglasnošću korisnika koristimo Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent.

Korisnik može prihvatiti ili odbiti određene kategorije kolačića i naknadno promijeniti svoj izbor putem dostupnih postavki kolačića na web stranici.

Detaljnije informacije o vrstama kolačića mogu biti navedene u posebnoj Politici kolačića.

Kontakt putem telefona, WhatsAppa i Vibera

Na web stranici su dostupne mogućnosti direktnog kontakta putem telefonskog poziva, WhatsAppa i Vibera.

Za prikaz ovih opcija koristi se Chaty dodatak.

Ako korisnik izabere WhatsApp ili Viber, komunikacija se dalje odvija putem usluge odgovarajućeg pružaoca. Obrada podataka u tim aplikacijama podliježe i pravilima privatnosti kompanija koje upravljaju tim servisima.

Korisnik sam odlučuje da li želi kontaktirati COMA BALKAN putem ovih komunikacijskih kanala.

Sigurnost web stranice

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite web stranice i podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Za dodatnu sigurnost web stranice koristi se All-In-One Security (AIOS), dok se sigurnosne kopije web stranice izrađuju pomoću sistema WPvivid Backup Plugin.

Određeni tehnički podaci mogu biti evidentirani kada je to potrebno radi sprečavanja neovlaštenih pokušaja pristupa i zaštite web stranice.

Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Lične podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe.

Podaci mogu biti dostupni pružaocima tehničkih usluga koji su potrebni za funkcionisanje web stranice, uključujući pružaoce hostinga, analitičkih usluga, mapa i komunikacijskih platformi.

Određeni pružaoci usluga, poput Googlea, WhatsAppa ili Vibera, mogu obrađivati podatke na serverima izvan Bosne i Hercegovine ili Evropskog ekonomskog prostora u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti i važećim mehanizmima zaštite podataka.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, poslovnih i sigurnosnih obaveza.

Podaci iz poslovne komunikacije mogu biti sačuvani duže kada su potrebni radi realizacije usluge, dokazivanja poslovne komunikacije ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

Vaša prava

U skladu sa primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka, korisnik može imati pravo da zatraži:

• pristup svojim ličnim podacima;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada više nisu potrebni;
• ograničenje obrade;
• povlačenje prethodno date saglasnosti;
• informacije o načinu na koji se njegovi podaci obrađuju.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik nas može kontaktirati putem podataka navedenih na ovoj stranici.

Izmjene Politike privatnosti

COMA BALKAN d.o.o. može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promjenama na web stranici, korištenim servisima ili važećim propisima.

Aktuelna verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na ovoj web stranici.